EXPOSEINDONESIA.COM, Surabaya – Demi meningkatkan pelayanan terhadap masyarakat, badan usaha Perusahaan Daerah Air Minum (PDAM) berkewajiban untuk memberikan pelayanan air minum yang memenuhi syarat kualitas, kuantitas, kontinuitas, dengan tarif yang terjangkau kepada pelanggannya.
Awal tahun 2021 PDAM kota Surabaya membuat program awal tahun untuk pelayanan masyarakat antara lain,
Perluasan jaringan dan penambahan pelanggan baru agar seluruh warga Surabaya bisa mendapatkan air.
Penggantian meter reguler untuk peningkatan keakuratan alat ukur.
Melanjutkan pilot project ZAMP (Zona Air Minum Prima) di Ngagel Tirto.
Diah Ayu Anggraini selaku Humas PDAM Kota Surabaya juga menambahkan (Rabu 6/1), terobosan dan inovasi akan selalu diperhatikan demi kenyamanan masyarakat dalam menggunakan air bersih.
Apalagi ditengah masa pandemic ini, masyarakat tentunya banyak berkeluh kesah tentang pembiayaan.
Namun hal tersebut masyarakat tidak perlu kuatir, karena PDAM Kota Surabaya, punya Inovasi yang dilakukan di tengah pandemi antara lain.
Mempermudah akses layanan PDAM melalui digitalisasi seperti pengajuan pasang baru, catat meter mandiri, pengaduan pelanggan melalui chanel digital, dan pembayaran yang semuanya dilakukan secara on line.
Mengembangkan Service & Operation Command Center (SOCC).
“SOCC adalah fasilitas yang mengintegrasikan monitoring produksi, distribusi dan pelayanan perusahaan secara realtime dalam satu ruang kendali, sehingga pengendali dapat memberikan arahan dan peringatan untuk menjaga kinerja pelayanan terhadap masyarakat,” jelas Neny sapaan akrab Humas PDAM.
